Zmiana danych zamówienia
1 wyświetleń
Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, najlepiej jak najszybciej skontaktować się z obsługą Gondol.
Niektóre dane zamówienia mogą zostać zmienione przed zaakceptowaniem zamówienia przez florystę. Może to dotyczyć drobnych poprawek w imieniu odbiorcy, numerze telefonu, adresie dostawy, numerze mieszkania, uwagach do doręczenia albo wybranym przedziale godzinowym.
Po zaakceptowaniu zamówienia przez florystę możliwość zmian może być ograniczona. Świeże kwiaty są przygotowywane pod konkretnego odbiorcę, adres, datę i plan dostawy. Jeśli przygotowanie już się rozpoczęło, florysta może nie być w stanie bezpiecznie zmienić zamówienia.
Szczególnie ważne są zmiany adresu. Nowy adres może znajdować się poza obszarem dostawy florysty albo wymagać innego terminu doręczenia. W takiej sytuacji obsługa Gondol sprawdzi, co jest możliwe na podstawie statusu zamówienia i dostępności florysty.
Jeśli chcesz zmienić treść wiadomości dołączonej do prezentu albo dodać instrukcje dla kuriera, skontaktuj się z obsługą przed rozpoczęciem dostawy. Drobne uwagi zwykle łatwiej zaktualizować niż produkt, adres lub godzinę doręczenia.
Aby uniknąć problemów, przed potwierdzeniem zamówienia zawsze sprawdź produkt, dane odbiorcy, adres, datę dostawy, przedział godzinowy oraz informacje o płatności.
Czy ten artykuł był pomocny?