Płatność nieudana lub odrzucona
2 wyświetleń
Jeśli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, zamówienie może nie zostać zakończone.
Może się tak zdarzyć z kilku powodów. Bank może odrzucić transakcję, autoryzacja płatności może się nie powieść, strona płatności może przekroczyć czas oczekiwania, dane karty mogą być nieprawidłowe albo wybrana metoda płatności może być chwilowo niedostępna.
Najpierw sprawdź, czy kwota została pobrana z Twojego konta bankowego. Jeśli płatność nie została pobrana, zazwyczaj możesz wrócić do finalizacji zamówienia i spróbować ponownie tą samą lub inną dostępną metodą płatności.
Jeśli kwota wygląda na pobraną, ale zamówienie nadal nie jest potwierdzone, odczekaj chwilę i ponownie sprawdź stronę zamówienia. Niektóre potwierdzenia płatności mogą pojawić się z opóźnieniem.
Nie składaj tego samego zamówienia wielokrotnie, jeśli nie masz pewności, czy płatność została zakończona. Może to spowodować podwójne próby płatności lub podwójne zamówienia.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą Gondol i podaj informacje o zamówieniu, metodzie płatności oraz przybliżonej godzinie transakcji. Dzięki temu szybciej sprawdzimy sytuację.
Czy ten artykuł był pomocny?