Jak poprosić o zwrot środków

Jeśli uważasz, że za zamówienie należy się zwrot środków, skontaktuj się z obsługą Gondol ze strony zamówienia. Aby pomóc nam sprawdzić zgłoszenie, opisz problem w jasny sposób. Napisz, co się wydarzyło, kiedy to się wydarzyło i której części zamówienia dotyczy problem. Jeśli sprawa dotyczy jakości produktu, uszkodzenia, brakujących elementów albo błędnego produktu, dołącz wyraźne zdjęcia. Zdjęcia powinny pokazywać cały produkt, zbliżenie problemu oraz opakowanie, jeśli ma znaczenie. Jeśli sprawa dotyczy dostawy, dodaj przydatne informacje od odbiorcy, na przykład czy kurier dzwonił, czy adres był dostępny albo czy produkt został zostawiony u innej osoby. Gondol sprawdzi zgłoszenie na podstawie statusu zamówienia, akceptacji przez florystę, etapu przygotowania, informacji o dostawie, rodzaju produktu oraz przekazanych dowodów. Samo zgłoszenie prośby o zwrot nie oznacza automatycznego zatwierdzenia zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zwykle wrócą na pierwotną metodę płatności.