Zamówienie nie zostało doręczone

Jeśli zamówienie nie zostało doręczone, najpierw sprawdź status zamówienia na swoim koncie Gondol. Zamówienie może nadal oczekiwać na akceptację florysty, być zaakceptowane przez florystę, znajdować się na etapie przygotowania albo być już w dostawie. Każdy status pokazuje, na jakim etapie znajduje się zamówienie. Jeśli zamówienie ma status oczekujący, florysta nie zaakceptował go jeszcze. Jeśli ma status zaakceptowane lub w przygotowaniu, florysta pracuje nad zamówieniem. Jeśli zamówienie jest w dostawie, kwiaty zostały już przekazane do doręczenia odbiorcy. Jeśli zamówienie jest oznaczone jako doręczone, ale odbiorca nie może znaleźć kwiatów, sprawdź, czy produkt nie został zostawiony w recepcji, ochronie, u współpracownika, sąsiada albo innej upoważnionej osoby pod adresem dostawy. Jeśli nie można ustalić miejsca doręczenia, skontaktuj się z obsługą Gondol ze strony zamówienia. Podaj szczegóły zamówienia, imię odbiorcy, adres dostawy oraz informacje otrzymane od odbiorcy. Gondol sprawdzi status zamówienia i może skontaktować się z florystą, aby zweryfikować szczegóły dostawy. Jeśli zamówienie nie zostało doręczone z przyczyny związanej ze sprzedawcą, Gondol wskaże dostępne rozwiązanie. Jeśli dostawa nie powiodła się z powodu błędnego, niepełnego lub niedostępnego adresu albo niedostępności odbiorcy, możliwości zwrotu mogą być ograniczone w zależności od sytuacji.